POLÍTICAS DE ENVÍO Y TRANSPORTE

Políticas de garantía

• Si la compra fue presencial, debe dirigirse a cualquiera de los tiendas de Fajas MyD.
• Para efectos de garantía es necesario presentar el recibo de pago.
• La compañía cuenta con 3 días hábiles para dar respuesta a sus clientes respecto  a temas de garantía, teniendo en cuenta que los días serán contados una vez el producto sea recibido en nuestras instalaciones.
• La solicitud de garantía está sujeta a una evaluación por parte del área de calidad, donde se determina si el daño ocasionado es debido al mal uso o por particularidad del material. En caso de que se determine que es por el uso indebido del producto, la compañía se exonera de la garantía.
• Daños en el encaje y en los ganchos no están incluidas en la garantía.
• Nuestro producto es de uso íntimo, por tanto para efectuar la solicitud de garantía, la prenda se debe encontrar en excelentes condiciones de higiene y limpieza, totalmente libre de olores y fluidos corporales.
• El tiempo para la garantía de las prendas adquiridas es de 30 días hábiles después de expedida la factura.
• Las prendas en  outlet o tipo B  no tienen garantía, ya que son productos que tienen algún imperfecto o están descontinuados.
• No se aceptan garantías de prendas modificadas o alteradas por terceros.

Políticas de envio

• Por compras superiores a $50 el envío es totalmente gratis a cualquier lugar de USA. Si la orden es menor a $50, deberás asumir un costo del Flat rate que será calculado al momento del check out.
• Al momento de entregar el pedido a la transportadora, le llegará la confirmación del envio y el número de seguimiento al correo electrónico.
• El pedido se procesará entre uno o dos días hábiles y el envío tomará de tres a seis días hábiles.
• La compañía no se hace responsable por retrasos o inconvenientes que puedan ocasionarse en el envío por parte de las agencias de transporte, después de que el pedido haya sido entregado al proveedor de servicio.
• El cliente deberá enviar y verificar la dirección correspondiente de envío, si se incurre en una devolución por error en los datos suministrados, el costo de retorno a la dirección deberá ser asumido por el usuario.
• Si al momento de la entrega, el cliente no está en su residencia la transportadora hará entrega del pedido a las personas que se encuentren o en el mailbox correspondiente.
• Fajas MyD LLC, no es responsable por los paquetes perdidos o robados. El proveedor de servicio generalmente determinará si su pedido puede dejarse en un lugar seguro y protegido en su dirección de entrega. Si cree que su paquete puede haber sido perdido o robado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarlo.
• En caso de tener alguna inquietud sobre la información anteriormente suministrada, Fajas MyD LLC tiene a disposición de sus clientes el siguiente número de contacto: (786) 483 8844 o a través de nuestra tienda online.

En caso de pérdida o daño parcial o total

• Cada envío está asegurado por su valor comercial, en caso de presentarse algún daño o pérdida total o parcial, el cliente podrá radicar la reclamación enviando un mensaje al correo electrónico contact@fajasmyd.com adjuntando los respectivos documentos y evidencias necesarias.
• Nuestra compañía se encargará de realizar el proceso de reclamación y de ser efectuado, se encargará de reponer la mercancía faltante o averiada.
• Una vez radicada la solicitud del cliente, el tiempo estimado de respuesta por parte de la compañía es de 72 horas (3 días) y de 12 días como máximo para culminar el caso.
• El área de servicio al cliente se comunicará con el usuario para brindar seguimiento al proceso, hasta entregar el pedido a satisfacción.
Línea de servicio al cliente: (786) 483 8844 contact@fajasmyd.com