Políticas de cambios

Antes de realizar un cambio es indispensable que tengas en cuenta las siguientes políticas de la compañía:
– Para efectos de cambio debe dirigirse a la tienda donde se realizó la compra, si fue a través de nuestra tienda online o por teléfono, deberá enviar un mensaje al correo electrónico a contact@fajasmyd.com indicando el motivo de tu cambio.
– No se realiza devoluciones de dinero.
– No se realizan cambios sobre productos ya cambiados.
– Nuestros productos son de uso íntimo, por lo tanto para efectuar el proceso de cambio, la prenda no debe haber sido usada o alterada de su estado original y debe conservar las condiciones de entrega tales como etiqueta y empaque.
– La prenda tiene que estar en las mismas condiciones con las que fue recibida, es decir, sin cortes, hilos suelos, con las tiras, ganchos y accesorios que incluye el producto.
– Los cambios de producto se realizan por talla y color de la misma referencia. En caso de realizar un cambio de referencia, ésta deberá tener un precio igual o mayor a la que ordenaste, ya que la compañía no realiza devoluciones de dinero ni créditos a favor.
– El tiempo de cambio de una prenda es de 30 días hábiles después de la compra.
– Las prendas en outlet o tipo B no tienen cambio, ya que son productos que tienen algún imperfecto o están descontinuados.
– El costo del retorno del producto y el del envío de la nueva prenda, deberán ser asumidos por el cliente. Al momento de recibir la prenda en las oficinas, la compañía se comunicará con el cliente para hacer el correspondiente pago del envío.
– Es indispensable presentar el recibo de pago de compra original al momento de realizar un cambio o garantía.
– Las solicitudes de cambio son recibidas de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
– Si cuenta con una condición médica que le impide utilizar una prenda de control, por favor consulte con su médico antes de obtenerla.

Si cumple con las anteriores políticas de retorno, por favor enviar la prenda a
E-commerce – Fajas MyD
1255 West 46 St #9
Hialeah FL 33012
con la indicación de la talla o color que desea cambiar.

Importante:
Les recordamos a nuestros clientes que nuestros productos son considerados prendas íntimas. La compañía cuenta con altos estándares de calidad que otorgan la facultad de aceptar o no prendas que no cumplan con las políticas para el cambio por condiciones de higiene o cuidado.

Políticas de garantía

– Si la compra fue presencial, debe dirigirse a cualquiera de los tiendas de Fajas MyD.
– Para efectos de garantía es necesario presentar el recibo de pago.
– La compañía cuenta con 3 días hábiles para dar respuesta a sus clientes respecto a temas de garantía, teniendo en cuenta que los días serán contados una vez el producto sea recibido en nuestras instalaciones.
– La solicitud de garantía está sujeta a una evaluación por parte del área de calidad, donde se determina si el daño ocasionado es debido al mal uso o por particularidad del material. En caso de que se determine que es por el uso indebido del producto, la compañía se exonera de la garantía.
– Daños en el encaje y en los ganchos no están incluidas en la garantía.
– Nuestro producto es de uso íntimo, por tanto para efectuar la solicitud de garantía, la prenda se debe encontrar en excelentes condiciones de higiene y limpieza, totalmente libre de olores y fluidos corporales.
– El tiempo para la garantía de las prendas adquiridas es de 30 días hábiles después de expedida la factura.
– Las prendas en outlet o tipo B no tienen garantía, ya que son productos que tienen algún imperfecto o están descontinuados.
– No se aceptan garantías de prendas modificadas o alteradas por terceros.